Cuánto invertir en marketing en una franquicia, sucursal por sucursal

«¿Cuánto hay que invertir en marketing?» es la pregunta que más nos hacen y la que más se contesta mal. La respuesta típica es un porcentaje de ventas sacado de un artículo de otro país. La respuesta útil es una cuenta con tus números.

En una franquicia, además, la pregunta tiene dos partes: cuánto invierte la red y cuánto necesita cada sucursal. Son cosas distintas.

Las tres bolsas

1. Marca

Campañas nacionales, lanzamientos, identidad. Normalmente sale del fondo de publicidad que aportan los franquiciatarios; en México ese fondo suele ser menor al 5% de las ventas. Lo decide la marca.

2. Presencia local

Lo que necesita cada sucursal para existir bien en internet: su página en el sitio, su ficha de Google al día y sus reseñas atendidas. Es un costo fijo por ubicación y es el más rentable de los tres, porque trabaja todos los días sin pagar por clic.

3. Anuncios por sucursal

Google Ads y Meta dirigidos a la zona de cada ubicación. Es la bolsa variable: sube en aperturas y temporadas, baja cuando la sucursal ya tiene clientela.

Cómo calcular la inversión en anuncios

Haz la cuenta hacia atrás, por sucursal:

1. ¿Cuánto margen deja un cliente nuevo en su primer año? (No el ticket: el margen, y considerando cuántas veces regresa.)
2. ¿Cuántos contactos se convierten en cliente? Si de cada cuatro llamadas o mensajes cierras uno, tu tasa es 25%.
3. ¿Cuánto puedes pagar por contacto sin perder dinero? Margen por cliente multiplicado por la tasa de cierre.

Ejemplo con números ilustrativos: un cliente nuevo deja $2,400 de margen al año y cierras 25% de los contactos. Puedes pagar hasta $600 por contacto y seguir ganando. Si tus anuncios consiguen contactos a $150, hay espacio para invertir más en esa sucursal.

Ahora haz la misma cuenta en cada ubicación. Vas a ver que no todas aguantan lo mismo.

Por qué no repartir parejo

Dar la misma inversión a todas las sucursales parece justo y casi nunca es eficiente:

• Una sucursal nueva necesita más empuje las primeras semanas.
• Una zona con mucha competencia cuesta más por clic.
• Una sucursal con 4.8 estrellas y 400 reseñas ya recibe clientes del mapa sin pagar; ahí el anuncio rinde distinto.

En UbicaWeb recomendamos la inversión en anuncios de cada sucursal según su zona y su competencia, y la ajustamos cada mes con los resultados.

¿Qué pasa si el presupuesto es muy chico?

Si hay poco dinero, el orden de prioridad es claro:

1. Presencia local en todas las sucursales (lo más barato por cliente).
2. Anuncios solo en las sucursales nuevas o con más potencial.
3. Campañas de marca, cuando lo anterior ya funciona.

Hay más ideas en cómo hacer marketing para tu franquicia con poco dinero.

Cuánto cuesta la presencia local con UbicaWeb

Para que tengas la referencia completa, nuestros precios son por sucursal al mes:

La inversión en anuncios se le paga directo a Google y a Meta, y nosotros te recomendamos cuánto por sucursal.

Las preguntas que hacer antes de aprobar el presupuesto

• ¿Sabemos cuántos contactos trae hoy cada sucursal y de qué canal?
• ¿Tenemos un responsable de contestar esos contactos rápido?
• ¿Recibiremos un reporte por sucursal o solo uno de toda la red?
• ¿Podemos mover dinero entre sucursales cada mes según resultados?

Si la respuesta a la última es «no», el presupuesto se va a quedar donde no rinde.